Lieber Google Ads-Kunde,
in den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gelten im Rahmen der Richtlinie PSD2 über Zahlungsdienste neue Sicherheitsanforderungen für Banken und Zahlungsabwickler, denen auch Google entsprechen muss. Diese Richtlinie hat den Zweck, Ihre Onlinezahlungen besser zu schützen. Möglicherweise verlangt Ihr Kartenaussteller oder Ihre Bank jetzt eine starke Kundenauthentifizierung (z. B. eine Kombination aus Passwort, SMS und/oder Fingerabdruck), wenn Sie online eine Kredit- oder Debitkarte verwenden.
Ihr Google Ads-Konto wird weiterhin wie gewohnt funktionieren, aber Sie werden möglicherweise von Ihrer Bank aufgefordert, zusätzliche Informationen anzugeben, um Zahlungsvorgänge abzuschließen. Dabei kann es sich z. B. um einen einmaligen Code handeln, der an Ihr Smartphone gesendet wird. Dies gilt in folgenden Fällen:
| • | Sie fügen Ihrem Google Ads-Konto eine neue Kredit- oder Debitkarte hinzu. | |
| • | Sie legen eine vorhandene Kredit- oder Debitkarte als primäre oder sekundäre Zahlungsmethode für Ihr Google Ads-Konto fest. |
| • | Sie führen eine manuelle Zahlung auf Ihr Google Ads-Konto durch. | |
| • | Ihre Kredit- oder Debitkarte wird automatisch belastet und Ihre Bank benötigt hierfür eine sichere Kundenauthentifizierung. |
Um eine Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs zu vermeiden, empfehlen wir Folgendes:
| • | Beobachten Sie in den nächsten Wochen, ob es in Ihrem Google Ads-Konto Probleme mit Zahlungen gibt. | |
| • | Richten Sie eine sekundäre Zahlungsmethode für Ihr Google Ads-Konto ein, falls Sie das nicht bereits getan haben. Das kann beispielsweise eine Kredit- oder Debitkarte einer anderen Bank oder eines anderen Kartenausstellers sein. |
| • | Richten Sie ggf. ein Bankkonto als primäre Zahlungsmethode ein, da dort keine sichere Kundenauthentifizierung erforderlich ist. |
Google bemüht sich intensiv darum, dass Ihr Google Ads-Konto weiterhin reibungslos funktioniert. Wie sich die geänderten Sicherheitsanforderungen auswirken, hängt jedoch maßgeblich von der zuständigen Bank ab. Wenden Sie sich daher bitte bei Fragen zur Authentifizierung oder zu abgelehnten Zahlungsvorgängen direkt an Ihre Bank.
Viele Grüße
Ihr Google Ads-Team